Apex CRM von Embiggen X
Apex führt Laden, Webshop, Marktplätze und ERP zu einem Profil pro Kunde zusammen. Sierra AI erkennt, wer abzuspringen droht und wer wieder kaufen will, und entwirft das Follow-up. Ihr Team gibt frei, bevor etwas rausgeht.
Nicht an die Konkurrenz. An einen Warenkorb ohne Nachfassen, einen Kunden ohne Rückruf, ein Upgrade, das nie angeboten wurde.
70 %
der Online-Warenkörbe werden vor dem Bezahlen verlassen.
Baymard Institute
5–25×
teurer ist es, einen Neukunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten.
Harvard Business Review
10–15 %
mehr Umsatz, wenn das Nachfassen persönlich ist.
McKinsey & Company
Apex achtet auf alle drei, jeden Tag, in jedem Kanal.
In Apex denkt Sierra AI. In Outpost erledigt Ihr Team den Tag: Leads, Deals, Kampagnen, Aufgaben. Dieselben Kunden, dieselben Daten.
Sarah kauft im Laden, bestellt online, nutzt zwei Marktplätze und steht im ERP unter einem leicht anderen Namen. Apex führt ihre sechs Datensätze zu einem Profil zusammen, damit Ihr Team nie mit Bruchstücken arbeitet.
Sarah Keller Leiterin IT · Keller Logistik AG 6 Quellen · 1 Kundin 
Nächster Schritt von Sierra AI 50 iPhones mit AppleCare erneuern 92 % Konfidenz · +CHF 37'000 zurückzuholen Und so sieht Sarah in Apex aus: Customer 360.
Nichts geht ohne ein Ja raus. Jeder Vorschlag kommt mit seinen Gründen, jede Nachricht lässt sich ändern, und jeder Versand wird im Kundenprofil protokolliert.
Apex funktioniert in beiden Fällen. Sie entscheiden, wie weit Sie gehen.
Ihr Verkaufsteam bleibt in Salesforce, HubSpot oder Dynamics. Apex ergänzt die einheitliche Kundensicht, Sierra AI und die Journeys und hält beides synchron.
Outpost führt Leads, Firmen, Kontakte, Deals, Aufgaben und Berichte. Wir übertragen Ihre Daten, und die alten Lizenzen fallen weg.
Verbinden
Wir binden Laden, Webshop, ERP und Marktplätze an. Für den Start ist keine Migration nötig.
Abgleichen
Jeder Kunde wird zu einem Profil zusammengeführt. Ihr Team bestätigt die unsicheren Fälle.
Einschalten
Die ersten Journeys laufen: Warenkorb-Erinnerungen, Rückgewinnung, Erneuerungsangebote. Sie geben jede Nachricht frei.
Ausbauen
Mehr Kanäle, mehr Teams. Sierras Vorschläge werden mit jeder Freigabe und jeder Ablehnung besser.
Nein. Apex kann neben Salesforce, HubSpot oder Dynamics laufen und in beide Richtungen synchronisieren, oder es mit Outpost ganz ersetzen. Viele starten daneben und entscheiden später.
Nein. Sierra entwirft und schlägt vor. Eine Person gibt jede Nachricht frei, bevor sie rausgeht, und jede Freigabe wird protokolliert.
In der Schweiz, oder auf Ihren eigenen Servern, wenn Sie das bevorzugen. Sie werden nie zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet.
Mit Ihrem ERP, Kassensystem, Webshop und den Marktplätzen, Ihrem Treueprogramm und Kundendienst, dazu E-Mail, SMS, WhatsApp und Push für den Versand. Ihre Liste gehen wir im ersten Gespräch durch.
Ihre eigenen Kunden sehen Sie darin nach wenigen Wochen. Die volle Einführung erfolgt in Phasen, meist über drei bis vier Monate.
Ja. Wir zeigen Ihnen den funktionierenden Prototyp mit Demodaten und danach mit einer Auswahl Ihrer eigenen Kunden.
Sagen Sie uns, wo Ihre Kunden kaufen und welches CRM Sie heute nutzen. Wir zeigen Ihnen Apex zuerst mit Demodaten, dann mit einer Auswahl Ihrer Daten.
Outpost
